《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个 高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。
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